POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — NEXA

NEXA (dirigée par Amine Chouikhi, micro-entreprise) est responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette Politique de Confidentialité, qui détermine comment nous traitons les informations collectées via le site NEXA et nos services d’intégration d’IA. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique avant d’utiliser notre site ou nos services.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous engageons à garantir leur confidentialité et leur sécurité.

  1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Collecte automatique (Device Information)

Lorsque vous visitez NEXA, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil :

— Navigateur web utilisé
— Adresse IP
— Fuseau horaire
— Cookies installés sur votre appareil
— Pages visitées et temps passé
— Termes de recherche ayant mené à notre site

Collecte manuelle (formulaires)

Lorsque vous remplissez nos formulaires (Audit gratuit, Formulaire de contact, demande de démo), nous collectons :

— Nom et prénom
— Adresse email professionnelle
— Numéro de téléphone
— Entreprise et secteur d’activité
— Description de vos besoins
— Toute information pertinente pour votre audit

Données du déploiement

Si vous devenez client, nous collectons également :

— Données de configuration de votre agent IA (chatbot ou agent vocal)
— Données anonymisées d’interaction client (conversations de chatbot, appels vocaux captés)
— Données nécessaires à la maintenance et à l’amélioration du service

  1. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Notre priorité est la sécurité de vos données. Nous ne traitons que les données minimales nécessaires pour :

— Vous contacter et vous proposer un audit gratuit
— Déployer et maintenir votre agent IA
— Assurer le suivi client et la maintenance mensuels
— Identifier les abus et établir des statistiques d’utilisation
— Respecter nos obligations légales (RGPD, fiscalité)

Les informations collectées automatiquement servent uniquement à identifier les abus potentiels et établir des statistiques. Elles ne sont jamais agrégées de manière à identifier une personne spécifique.

Vous pouvez consulter notre site sans révéler votre identité. Si vous souhaitez accéder à nos services ou recevoir nos communications, vous devrez fournir vos données.

  1. PARTENAIRES ET SOUS-TRAITANTS

Pour vous proposer nos services, nous travaillons avec :

— Lety.ai (plateforme de chatbot) — Traite les données de configuration et d’interaction client pour l’agent chatbot
— VoiceAIWrapper (plateforme d’agent vocal) — Traite les appels entrants, RDV captés, et informations clients pour l’agent vocal
— Hostinger (hébergement web) — Héberge ce site
— Brevo (email marketing) — Envoie nos newsletters et communications
— Stripe et Revolut Business (paiement) — Traitent vos paiements

Tous respectent le RGPD et sont situés en Europe ou garantissent une protection équivalente.

  1. VOS DROITS (RGPD)

Si vous résidez en Europe, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

— Droit à l’information — Savoir quelles données nous collectons
— Droit d’accès — Obtenir une copie de vos données
— Droit de rectification — Corriger vos données inexactes
— Droit à l’effacement — Demander la suppression de vos données
— Droit à la limitation — Limiter le traitement
— Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format portable
— Droit d’opposition — Vous opposer au traitement
— Droits relatifs aux décisions automatisées

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : nexa.service@outlook.fr

Nous répondons sous 30 jours.

  1. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

— 3 ans après votre dernier contact (prospects)
— Durée du contrat + 3 ans (clients actifs)

Après ces délais, vos données sont supprimées, sauf si la loi nous impose de les conserver.

  1. TRANSFERTS DE DONNÉES À L’INTERNATIONAL

Vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Europe (notamment aux États-Unis, Canada) pour l’hébergement web et le traitement. Ces transferts respectent le RGPD via des Clauses Contractuelles Types ou des garanties légales équivalentes.

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous sécurisons vos données par :

— Chiffrement SSL/TLS
— Serveurs protégés et accès contrôlé
— Authentification multi-niveaux
— Sauvegardes régulières
— Contrôles administratifs, techniques et physiques

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est 100% garantie. Vous naviguez à vos risques.

  1. COOKIES

Notre site utilise les cookies suivants :

— Analytiques (Google Analytics) — Non essentiels, vous pouvez les refuser
— Fonctionnels — Essentiels, permettent le bon fonctionnement du site
— Marketing — Optionnels, pour suivre vos visites

Vous pouvez gérer vos cookies via votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement.

  1. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site contient des liens vers d’autres sites que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Lisez leur politique avant de partager vos données.

  1. DIVULGATION LÉGALE

Nous divulguerons vos données si :

— C’est exigé ou autorisé par la loi
— Nous devons respecter une assignation légale
— C’est nécessaire pour protéger nos droits ou votre sécurité
— Nous soupçonnons une fraude
— Une autorité gouvernementale le demande

  1. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication. Votre utilisation continue du site implique votre acceptation.

NOUS CONTACTER

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : nexa.service@outlook.fr

Adresse : Grenoble, France
Entreprise : NEXA (Micro-entreprise d’Amine Chouikhi)

Nous répondons dans les 7 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : Octobre 2026